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El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que éste no haya sido enviado o procesado definitivamente.

Una vez iniciado el envío, la cancelación quedará sujeta a la política de devoluciones.

Los cambios o devoluciones aplican únicamente en productos físicos y estarán sujetos a las siguientes

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• El producto deberá encontrarse sin uso.
• En su empaque original.
• Con accesorios completos.
• Dentro del plazo de 3 días posteriores a la entrega.

No procederán devoluciones cuando:

• El producto haya sido utilizado.
  
• Presente daños ocasionados por el cliente.
  
• Sea un producto personalizado.
  
• Corresponda a bienes no susceptibles de devolución por razones sanitarias o legales.

Cuando proceda la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo distinto.

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• Evidencia del defecto cuando sea requerida.

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